Рейтинг был составлен специалистами компании HeadHunter и прошел экспертную оценку HR-специалистов, работающих в сфере подбора персонала. Подробную информацию о процедуре построения рейтинга, выборке и процедуре опроса вы найдете в конце этого документа.
Итоги опроса
Общая информация
Услугами рекрутинговых агентств пользуются 68% менеджеров по персоналу и в большинстве случаев такое сотрудничество успешно (46%).
Чаще всего рекрутинговое агентство выбирают, ориентируясь на предыдущий успешный опыт работы, рекомендации коллег и стоимость услуг.
В среднем один менеджер по персоналу работал или работает с двумя-тремя агентствами одновременно (один респондент, как правило, отмечает два-три агентства из предложенного списка или предлагает другие агентства). Наиболее востребованными на украинском рынке оказались агентства PERSONNEL, Hudson Ukraine, АНКОР в Украине. С ними работают от 20% до 11% респондентов. В десятку также вошли Dopomoga Ukraine, World Staff, Staff Service, Adecco Ukraine, Smart Solutions, Golden Staff и Staff Standart – к ним обращались от 5% до 10% респондентов. С остальными агентствами работали меньше 5% опрошенных. Среди агентств, не вошедших в предложенный список, но указанных респондентами дополнительно, самым популярным оказалось агентство Promotion − только c ним сотрудничали более 2% респондентов, остальные агентства упоминались по 1-2 раза.
Опрос показал, что на рынке рекрутинговых услуг существует большая конкуренция – на долю средних компаний в целом приходится в 2-2,5 раза больше заказов, чем на долю тройки лидеров.
Критерии оценки
• качество работы консультантов и рекрутеров агентств;
• качество презентационных материалов агентств;
• количество предложенных агентством кандидатов;
• качество предложенных агентством кандидатов;
• своевременность закрытия вакансии;
• стоимость услуг агентства (соотношение цена/качество);
• сопровождение после закрытия вакансии;
• общее впечатление от работы с рекрутинговыми агентствами.
Итоги оценивания
В итоговой таблице представлены оценки наиболее популярных кадровых агентств (с которыми сотрудничали более 5% респондентов) по 8 упомянутым выше критериям. Респонденты оценивали каждое агентство по пятибалльной шкале. В последнем столбике выведен средний балл для каждой компании. Оценки менеджеров говорят о их критическом отношении ко всем без исключения агентствам. Самый высокий балл – только 3,9, а средние оценки не превышают 3,3 баллов.
Тройка лидеров получила одинаковые средние оценки: Personnel, Анкор в Украине и Hudson Ukraine. У этих же компаний наиболее высоко оценена работа рекрутеров (3,4 балла) и количество и качество кандидатов которых смогла предложить рекрутинговая компания (3,2-3,1 балла). Самыми пунктуальными и исполнительными менеджеры сочли PERSONNEL, Hudson Ukraine, Smart Solutions, Staff Service, WORLD STAFF. По соотношению цена/качество лидируют PERSONNEL, WORLD STAFF, Adecco Ukraine, АНКОР в Украине, Smart Solutions. Сопровождение после закрытия вакансии лучшее у компании Golden Staff, а компания Анкор в Украине, по отзывам клиентов, предоставляет также самые привлекательные презентационные материалы.
Наиболее благоприятное общее впечатление у клиентов осталось после работы с PERSONNEL, в лидерах по этому критерию также находятся Staff Service, АНКОР в Украине, Hudson Ukraine.
Общие оценки агентств (отдельно)
Общие оценки других агентств (не вошедших в заключительный рейтинг):
Процедура построения рейтинга рекрутинговых агентств
Формирование списка агентств.
Агентства для рейтинга были отобраны в ходе анализа следующей информации:
− сайты агентств, отчеты о работе, открытая клиентская база (рекомендации клиентов);
− предварительный экспертный опрос HR-специалистов (привлечено 25 экспертов в HR-сфере);
− опубликованные рейтинги рекрутинговых агентств;
− количество опубликованных вакансий на джоб-сайтах.
Дополнительно в процессе опроса респондентам было предложено назвать свое агентство. В результате, среди названных ни одно не получило более 1% упоминаний.
В финальный рейтинг были включены те агентства, которые оценили не менее 5% респондентов. Оценки других агентств подаются дополнительно.
Отбор критериев оценки проводился специалистами компании HeadHunter и прошел экспертную оценку HR-специалистов, работающих в сфере подбора персонала.
Формирование выборки
В опросе приняли участие 200 HR-специалистов, работающих в разных сферах рынка труда.
Процедура опроса
Рейтинг сформирован с помощью анонимного опроса в электронной форме. Респонденты оценивали только те агентства, с которыми имели опыт реального сотрудничества.
Каждое агентство было оценено по 8 критериям с помощью 5-бальной шкалы, по каждому из критериев выводились средние оценки, и уже на основе этих данных была сформирована итоговая оценка каждого из агентств.
