Конфлікти – особисті, виробничі, керівництва з підлеглими – це майже норма життя будь-якого колективу.
Тільки 3% українських працівників можуть похвалитися життям без конфліктів, ще 8% спостерігають з’ясування стосунків не частіше ніж раз на півроку. Зате більше половини беруть участь у конфліктах значно частіше – раз на тиждень або навіть щодня. Про це свідчать результати опитування кадрового порталу hh.ua.
Частіше за інших з щоденними конфліктами мають справу співробітники виробничих компаній (30%), а от програмісти конфліктують вкрай рідко (7% говорять про те, що у них не буває конфліктів).
Найпопулярніші причини непорозумінь – проблеми з комунікацією, що не налагоджені бізнес-процеси (39%), різні підходи до вирішення завдань (36%), особиста антипатія (20%), конфліктна атмосфера в компанії (16%). А ось відноситься до конфліктів як до норми життя, складовою творчого процесу можуть тільки 6% опитаних. Причому частіше за інших так вміють робити працівники сфери продажів (11%).
Можливо, саме через системної природи конфліктів конструктивно, з новими ідеями, на користь робочому процесу закінчуються тільки 15% сварок. В основному ж зіткнення тільки загострюють міжособистісні відносини і гальмують робочий процес (49%). Ще чверть компаній конфліктує як деструктивно, так і конструктивно в рівній мірі. Найбільш конструктивно конфліктують працівники IT-індустрії, найменш конструктивні банківські працівники.
Більш того, третина співробітників відволікається і не може працювати, навіть якщо конфлікт не вони особисто. Ще стільки ж респондентів говорять про зіпсований настрій через конфлікти колег, і лише третина опитаних вміє абстрагуватися і не реагувати на чужі конфлікти.
