Кабмін вважає за необхідне удосконалити процедуру звернення громадян до органів влади, підприємств і організацій.
У зв’язку з цим Уряд на своєму засіданні схвалив відповідний проект, розроблений Держінформнауки, і його було подано до Верховної Ради.
Чинна редакція закону передбачає лише усну та письмову форми звернення громадян. При цьому письмові звернення можуть або надсилатися поштою, або передаватися громадянином особисто. Голова Держінформнауки, вважає, ще не відповідає сучасному рівню розвитку інформаційних технологій і пропонує удосконалити згадану процедуру, передбачивши механізм електронного звернення. Тобто з моменту прийняття закону кожна людина матиме змогу через Інтернет надіслати звернення до того чи іншого органу, а також отримати на них відповідь в електронній формі.
Крім того, електронне звернення — це ще й економія як часу, так і матеріальних ресурсів.
