Справка с места работы в пенсионный фонд

Помогите советом, кто сталкивался с таким.
Сотрудник пошел оформлять пенсию, взял свою трудовую книжку, в пенсионном, ему сказали, что его трудовая не действительна, так как на титульной странице, кто-то подправил одну букву другой ручкой. В букве “ч” подрисован хвостик, так как в первоначальном варианте, видимо кому-то показалось что это “г”.
Попросили его подтвердить факт, что это его трудовая. Мой юрист посоветовал мне сделать справку с места работы, и приложить копию страницы книги регистрации трудовых книжек и вкладышей к ним. Сотрудник несколько раз увольнялся по переводу и принимался в несколько предприятий одной группы. Я на каждое предприятие (а это юридически разные предприятия) сделала такие справки (обычные справки с места работы), такой-то работал с_______ по _______ на должности такой- то, приказы такие -то. При поступлении предъявил трудовую такую-то номер серия, о чем свидетельствует книга регистрации, копию прилагаю.
В пенсионном справки отвергли, сказали нет, нам такие не надо, принесите просто справки где вы работали период и должность. Сделала ему обычные справки с места работы от каждого предприятия отдельно, такой то такой то работал с по на такой то должности. Он опять их понес, его опять отправили, сказали принесите мне одну справку.
Я не могу понять что, хочет этот инспектор, пыталась туда позвонить и поговорить, что они хотят что бы он им принес, отказываються разговаривать. Кто -нибудь, с чем-то подобным сталкивался? и что делали? Человек на грани срыва уже. Спасибо.