Важливим інструментом заохочення продавців у магазині є премії, які допомагають стимулювати продуктивність працівників і покращувати якість обслуговування покупців. Роботодавець може самостійно обрати систему преміювання, яка враховуватиме різні досягнення, як-от: виконання плану продажів, перевиконання певних показників, обсяги продажів певних товарних груп тощо. З’ясуємо, як налаштувати таку систему преміювання.
Створення системи преміювання
Відповідно до ст. 15 Закону України від 24 березня 1995 року № 108/95-ВР «Про оплату праці» умови надання премій, а також розміри та порядок їх виплати встановлюються підприємством у колективному договорі. При цьому беруть до уваги норми та гарантії, передбачені чинним законодавством й угодами на різних рівнях (генеральні, галузеві, міжгалузеві та територіальні).
Якщо на підприємстві (у магазині) не укладено колективного договору, роботодавець має погодити умови преміювання з виборним органом профспілкової організації, що представляє інтереси більшості працівників. У разі відсутності такого органу погодження здійснюється з іншим представницьким органом, уповноваженим представляти інтереси співробітників.
Читайте також: Як робочий час впливає на продуктивність працівника
Зазвичай порядок преміювання працівників визначають у спеціальному документі — Положенні про преміювання, яке розробляється керівництвом магазину з огляду на специфіку роботи й погоджується з профспілковим комітетом або іншим представницьким органом. Положення містить конкретні умови, критерії та розміри преміювання, що дозволяє чітко регулювати питання винагород. Альтернативно питання виплати премій можна вирішувати в Положенні про оплату праці, де окремий розділ або додаток може бути присвячений преміюванню.
Докладніше про це читайте в публікації «Положення про оплату праці: порядок затвердження та зразок».
Під час розроблення Положення про преміювання рекомендовано керуватися відповідними методичними рекомендаціями, які допомагають урахувати всі правові аспекти, а саме Методичними рекомендаціями щодо організації матеріального стимулювання праці працівників підприємств і організацій, затвердженими наказом Мінпраці від 29 січня 2003 року № 23 (далі — Методрекомендації № 23) і Методичними рекомендаціями щодо оплати праці працівників малих підприємств, затверджених наказом Мінпраці від 13 серпня 2004 року № 186.
Види премій та умови нарахування
Для працівників магазину можна передбачити такі види премій:
- премії за виконання плану продажів. Тобто продавці можуть отримувати премії за досягнення планових обсягів продажів за місяць, квартал чи інший період;
- премії за перевиконання показників. Якщо продавець значно перевищує план продажів, він може отримати додаткові заохочення;
- премії за особисті досягнення. Наприклад, за отримання позитивних відгуків від клієнтів, залучення нових покупців або успішний продаж акційних чи сезонних товарів.
Премія у структурі заробітної плати
Премія є одним з основних видів додаткових виплат працівникам, які здійснюються понад основну заробітну плату за досягнення певних результатів у трудовій діяльності. Згідно з Методрекомендаціями № 23 премію виплачують за показниками й умовами, визначеними підприємством, як винагороду за виконання чи перевиконання виробничих завдань.
Залежно від свого цільового призначення премії можуть бути у складі:
- додаткової заробітної плати. До цієї категорії належать премії, пов’язані з виконанням виробничих завдань. Наприклад, премії за систематичні досягнення у виконанні планових показників (обсягів продажів) або за вислугу років. Відповідно до пп. 2.2.2 Інструкції зі статистики заробітної плати, затвердженої наказом Держкомстату від 13 січня 2004 року № 5 (далі — Інструкція № 5) такі премії входять до фонду додаткової заробітної плати, незалежно від джерел фінансування;
- заохочувальних і компенсаційних виплат. Це одноразові премії або винагороди, які виплачують раз на рік за підсумками роботи або за спеціальними системами преміювання. Відповідно до пп. 2.3.2 Інструкції № 5 такі премії можуть включати винагороди за підсумками року, премії за вислугу років, премії за впровадження нових технологій, виконання важливих завдань тощо.
Читайте також: Працюємо з персоналом: як нівелювати вплив кадрового дефіциту на компанію
Зважаючи на це, у Положенні про преміювання доцільно чітко визначити види премій, критерії та періодичність їх виплати, наприклад:
- систематичні премії: місячні, квартальні, піврічні, щорічні;
- разові премії: до святкових дат, ювілеїв, за особливі заслуги або спеціальні досягнення;
- виробничі премії: за виконання виробничих завдань, досягнення планових показників;
- невиробничі премії: до свят, ювілеїв, пам’ятних дат.
Чітке визначення видів премій у Положенні про преміювання та їх включення до Положення про оплату праці (у структурі фонду оплати праці) є важливим для правильного обчислення заробітної плати, зокрема під час нарахування відпускних, лікарняних або середнього заробітку в інших випадках.
Зразок
ПОЛОЖЕННЯ ПРО ПРЕМІЮВАННЯ ПРАЦІВНИКІВ
1. Загальні положення
1.1. Це Положення про преміювання працівників ТОВ «________» (далі — Положення) розроблено згідно з Кодексом законів про працю України, Законом України від 24 березня 1995 року № 108/95-ВР «Про оплату праці», іншими актами законодавства України, Колективним договором та Положенням про оплату праці магазину.
1.2. Положення визначає умови й порядок преміювання працівників за досягнення виробничих і комерційних результатів, строки виплати премій, а також джерела фінансування.
1.3. Премія згідно із цим Положенням є заохочувальною грошовою виплатою, яку надають працівникам за виконання виробничих завдань, досягнення планових показників продажів, якість обслуговування клієнтів й інші показники, установлені керівництвом магазину.
1.4. Премії нараховують за фактично відпрацьований час за умови дотримання встановлених критеріїв і в межах наявного фонду преміювання та економії фонду оплати праці.
1.5. Фонд преміювання затверджують щомісяця з метою стимулювання працівників до досягнення високих результатів у продажах, підвищення ефективності та якості обслуговування клієнтів.
1.6. Метою преміювання є матеріальне стимулювання продуктивної праці, підвищення відповідальності працівників за доручені завдання та забезпечення досягнення запланованих результатів.
1.7. Основні завдання преміювання працівників магазину:
- підвищення продуктивності праці;
- збільшення обсягів продажів;
- покращення якості обслуговування клієнтів;
- забезпечення ритмічності й ефективності роботи магазину.
2. Умови й порядок виплати премій
2.1. Преміювання здійснюють за умов належного виконання функціональних обов’язків, прояву ініціативи, дотримання трудової дисципліни та досягнення встановлених показників продажів.
2.2. Право на премію мають усі працівники магазину з дати прийняття на роботу, незалежно від членства в профспілковій організації.
2.3. Преміювання за місячні підсумки роботи проводять у межах фонду заробітної плати, у відсотках до посадового окладу з урахуванням надбавок і доплат. Виплату здійснюють разом із заробітною платою за відповідний місяць.
2.4. Рішення про нарахування премій ухвалюється керівником магазину на підставі наказу. Проєкт наказу готує кадровий відділ.
Читайте також: Мотивація персоналу як інструмент управління кадрами
2.5. Премії не нараховують за період відпусток, лікарняних й інших випадків, передбачених законодавством.
2.6. Працівникам, які звільнилися або переведені на іншу роботу, премії виплачують за фактично відпрацьований час.
3. Порядок виплати місячної (квартальної) премії
3.1. Індивідуальний характер місячної (квартальної) премії визначають залежно від особистих досягнень працівника, якості роботи і внеску в загальний результат діяльності магазину.
3.2. Розмір премії залежить від таких критеріїв:
- обсяг продажів та виконання плану;
- якість обслуговування клієнтів;
- ініціативність і виконання додаткових завдань.
4. Порядок виплати річної премії
4.1. Річна премія є додатковою винагородою працівникам магазину за підсумками роботи за рік і виплачується за умови досягнення встановлених підприємством показників, як-от: обсяг продажів, фінансові результати, якість обслуговування клієнтів тощо.
4.2. Премію за підсумками року нараховують за результатами фінансової діяльності магазину, зокрема в разі виконання таких критеріїв:
- досягнення встановленого плану продажів за рік;
- забезпечення рівня рентабельності, визначеного плановими показниками;
- відсутність суттєвих претензій від клієнтів або порушень трудової дисципліни;
- особистий внесок працівника у досягнення загальних цілей магазину.
4.3. Рішення про нарахування та розмір річної премії ухвалюється керівником магазину на основі аналізу виконання річних показників й особистих досягнень працівника. Підставою для виплати річної премії є наказ керівника, який затверджується після узгодження з фінансовим відділом.
4.4. Річну премію виплачують одноразово після закінчення звітного року, не пізніше ніж у перші три місяці наступного року. Конкретну дату виплати визначають у відповідному наказі.
4.5. Працівники, які відпрацювали на підприємстві менше ніж шість місяців протягом звітного року, можуть отримати річну премію пропорційно відпрацьованому часу, якщо інше не передбачено рішенням керівництва.
4.6. Річну премію не виплачують працівникам, які:
- були притягнуті до дисциплінарної відповідальності протягом року;
- звільнилися за власним бажанням або за порушення трудової дисципліни до дати виплати премії;
- не виконали встановлених показників або мали суттєві недоліки в роботі.
5. Порядок затвердження змін
Зміни до Положення про преміювання вносять за погодженням із представницьким органом працівників та затверджують наказом керівника магазину.
Джерело: ЛІГА:ЗАКОН
